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“展”翅腾飞  华人情怀
——访大展信息科技有限公司中国区总裁唐龙生

Achievo是一家通过CMM认证的全球化软件和IT服务供应商,专长于软件项目的分析、开发、质量保证、测试、实施和维护。Achievo与客户通力合作,助其成为表现良好的商业公司和政府机构。Achievo融合美国、德国、日本和中国的管理精英和IT人才,在多个技术领域发挥出

他们的卓著经验。在Java/J2EE,XML,.NET 框架和服务器等技术领域,在Oracle,DB2和MySQL数据库方面,正在表现出其优势。Achievo帮助公司和政府迅速缩减成本,通过软件开发、质量保证和测试服务使其有效地完成他们的长期关键任务应用。

Achievo可以在全球范围内调动其人力资源和技术优势,帮助客户缩短目标与现实之间的距离。我们与全球范围的客户结成战略合作伙伴关系,以提供成本有效、以质量为核心和可扩展的IT外包服务。Achievo的总部坐落在美国,并在德国、日本和中国设有办公地点。Achievo的客户和合作伙伴包括IBM、HP、Sun、Microsystems、Netgear、Cadence、Accela、中国科学院、Daimler Chrysler、Ellie Mae、ESRI、富士通、梅赛德斯—奔驰、西门子、联合慈善机构(United Way),日立,NEC, 先锋,NTT Data,东芝以及其它《财富》100 强企业。

“展”翅腾飞  华人情怀
——访大展信息科技有限公司中国
区总裁唐龙生

问:贵公司品牌发展战略似乎一直秉承低调路线,但是2005年一年,Achievo在全球连续进行了4次并购,其中包括德国ICS公司、日本ANSGroup和两家国内的软件企业。大规模的并购行动暗示着强烈的扩张性,引起了广泛瞩目,是否意味着Achievo在品牌发展策略上有了一些变动?

唐:Achievo发展的时间不长,总共才四年。我从美国回来建立Achievo的中国分公司,一方面还在了解中国市场的运作环境,另一方面由于公司规模仍处于起步阶段,发展战略上没有大的举动,所以一直没有找到合适的角度去向外界展示Achievo的品牌形象。

Achievo在理念上提出的“Global service”是具有前瞻性眼光,并具有雄厚实力的。很多软件外包企业由于团队、资金等原因所限,基本固守于某一地区或某一国家的软件外包市场,无法做到全球化服务。而Achievo从成立的第一天开始,便定位于服务全球。这点尤其跟起步时只致力于经营本土市

场、做大后再去探索国际市场的国内软件外包服务公司有所不同。Achievo虽然总部设在美国,但美国总部和中国公司是同步成立的。从创立的第一天起,Achievo的目标就是要力争成为一家以中国为人才基地、以华人为主导的大规模的国际性软件外包服务公司,不但有能力跟非常成功的印度同行争一日之长短,还能在国际顶尖软件外包企业中占据一席之地。

目前公司整体运作和对国内环境的把握都日渐成熟,中国政府大力支持IT业发展的决心,促使国内软件业不断掀起发展热潮,这也给Achievo大展拳脚提供了绝佳契机。今年开始公司动作较多,加快了并购步伐,但是大的品牌战略发展方向并没有什么改变。

问:企业并购的最终成功不光是将各自整体实力简单相加,更重要在于公司资源的有效融合。Achievo计划如何整合并购公司间的人力资源?

唐:要想在强者如林的国际化竞争舞台上打出自己的品牌并立足,有一定困难,同时也需要诸多的策略和方式,其中,并购——无疑是诸多方式中最快速、直接且聪明的手段之一。并购,需要实力,需要野心,但更关键的还得艺术化。虽然发展国际市场,是Achievo的特定步伐,但是收购好的公司,是可遇不可求的事,也是一种缘分。我们有一个清楚的方向:要做非常成功的软件服务外包公司。受邀加入Achievo的公司必须具有相同的技术背景和发展愿景。就公司规模而言有大有小,大企业业务大、实力强,但是小公司同样有可取之处。我们最看重一个团队是不是具有相应的发展能力,我们希望能吸收志同道合的公司加入Achievo的平台,一起扩展共同感兴趣的领域。因此,通过并购得来的人才一定是“同道中人”,无论他是领导型人才,还是一般的技术骨干,都是我们善待的资源。

问:Achievo在美国、德国、日本和中国都有资深管理经验的领导团队,中国团队在这支多国团队里扮演着一个什么角色?

唐:我们的总部在美国,近两年通过并购迅速将市场和分支机构扩展到中国、德国和日本,下一步我们还会朝着这个方向去发展自己。Achievo的整体基本运作模式是这样的:我们在美国、德国、日本的公司都在集中发展当地的外包服务市场,然后把他们的项目拿到中国来做,中国是我们的人才基地,所有提供IT服务的人才都来源于中国公司。我个人的职责就是建立一支高效的中国团队来提供这样的服务,而这支中国团队同样肩负着开拓中国和亚洲市场的任务。收购日本、德国公司是Achievo国际化市场扩张策略的一部分,我们看好美洲、欧洲、日本市场的发展潜力,但是我们坚持以中国作为人才的供给基地,以吸纳华人作为公司主力军的人力资源管理目标,建立国际化企业品牌,华人人才是我们培养和倚重的首选。

问:欧美和日本当地的软件市场和行业人才实力都不弱,Achievo为什么坚持要把人才基地设在中国?

唐:这是出于几点考虑:第一,虽然我们是美国公司,但是公司的创办者、CEO都是华人,管理层人员大部分都是在美国工作了一段时间非常有成就的华人,所以很自然认为中国本土人才在数量和质量上有巨大的发展潜力。第二,就软件类人才来说,目前印度具有很强的供给优势,但是Achievo以创建“华人为主导”的国际品牌公司为己任,再加上管理层浓重的华人感情,回到中国来吸纳员工是顺理成章的事情。既然注定了我们不是印度人,就没必要跑到印度去招兵买马吧。

要做世界一流的大软件外包服务公司是很不容易的。中国和印度的差距不仅体现在市场和订单上,而且体现在中国公司的规模上。成功的印度公司都是几万人的规模,一般的软件公司也能达到几千人,而中国外包公司的特点是数量多、规模小,其中七成以上的公司员工人数不到70人,员工人数超过500人的外包公司,不到外包公司总数的10%,超过1000人规模的公司屈指可数,在规模上就失去了跟国外成熟企业进行竞争的根基。而且这些公司之间开发和经营水平也相差悬殊,很难接到大的项目,更难成为国际大客户的战略合作伙伴。企业的国际化和规模化,打出自己的品牌,是中国软件外包行业的当务之急和主要攻关难点。为什么我们公司加紧在不同国度、不同地域间进行企业并购?是因为我们充分了解到如果依靠自己一步一步缓慢增长来积蓄实力是很难赶上欧美企业、甚至印度公司的规模。单靠自身增长谋求突破的发展途径太缓慢了,而且在你增长的时候,成熟的同类企业其增长步伐势必迈得比你更快,到什么时候才能追赶上别人呢?寻找跟我们背景相似、有同样发展愿望和经营理念的公司进行强强联合式的结合,可以迅速地达到企业发展需求的规模,达到一个相当的规模之后,Achievo的发展前景会被提升到另一个层次,可以执行更强大的发展战略。比如,我们会考虑先到美国市场上市成为美国上市公司,使总公司、分公司的资源、资金再上一个新台阶,这样就有机会在我们能预见的未来达到可以跟印度公司相抗衡的地步了。

问:IT人才紧缺已是不争的事实,Achievo计划如何解决人才缺失的问题?

唐:起初我们跟很多企业一样,开辟了一个市场就到当地的人力资源市场去招人,后来发现中国经济的发展速度很快,尤其对高端优秀人才的需求量很大,不光在深圳,也不光是IT行业,在全国一些大城市招揽人才变得越来越困难,主要原因来自两个方面:一是企业间激烈争夺人才。单就IT行业来说,微软、IBM等一些知名跨国公司来到中国设立分公司,一次就几百几千人地招,他们就有很大的需求。其次是一些知名度很高的中国本土企业,如百度、阿里巴巴、腾讯,他们同样处于对人才的旺盛需求期。再就是感到竞争威胁到中国设立分支机构的印度公司,他们也是争夺人才的强劲对手。加上本身做外包服务的企业对IT人才的需求量也在与日俱增,使得高端IT人才的供求严重失衡。二是中国目前对IT 人才的供应“量”是有的,但是有经验、能担当尖端技术职责的人才不是太多。在这种情况下,单一依靠招聘市场招募人才变得异常困难。为此我们调整了人力资源发展计划,在招聘市场无法“吃饱”的时候,开始倾向于大量吸收基础较好、具发展潜力的大学毕业生,投入专项资源对他们进行专业培训,使其迅速转型成为Achievo急需的专业人才。每年毕业的计算机专业毕业生很多,他们在学校里接触到技术知识有限,缺乏工作经验不能一下子达到做具体IT工作的技能要求,经过系统培训之后,较强的可塑性可以使他们迅速转化为高度贴合企业发展的有生力量。

坦白地说,现在中国软件人才的整体能力是比不上印度的,当然中国人工作非常卖力,很好学,个人技术也不错,但是说到项目管理,跟正经的国际公司打起交道来,经验还是欠缺,没有渠道去提升自己。人才主要是通过工作来累积经验的,可惜不是每家软件公司都有足够的耐性让人才去自我完善,多数企业仍然会选择现成的人才。我认为真正成功的软件公司应该具有投入大量资源去培训自己员工的胸怀。即使有的员工最后选择另谋他就,至少我们仍然为中国软件行业的发展培育出了一批精英。

问:投入大量资本帮助员工改造知识结构进行个人提升,Achievo不担心人才流失造成为“为他人做嫁衣裳”的窘况吗?是否相应提供了具有竞争力的留才条件为员工营造归属感呢?

唐:很多外包服务公司都面临着这个问题。我想这本身取决于企业能为员工提供怎样的生存环境。比如说十年前,中国经济发展还没有这么快,对IT人才的需求不是很大,找工作的人很多,许多外包服务公司用比较低的工资就能请到工程师,通常的做法是把人送到客户公司去后就由对方来管理,最后只管收钱就行了,我们把这种做法叫“卖人头”。一些小公司善于利用这种方式赚到薄利,但是公司做到某个程度之后,它就会严重损害员工对企业的忠诚度,对员工来说他不觉得是在帮你外包公司打工,而是在帮对方的企业干活,去与留的选择空间大,企业对员工就失去了吸引力,你很难培养出一支低流失率的团队。

我们希望员工加入Achievo后能即刻感受到在这里的发展前途,他们能安心地在这里工作下去。为此我们一直在摸索Achievo独有的留才优势。首先,由于总部设在美国,Achievo的企业文化受美国企业文化的影响比较大。但Achievo的主要管理团队,尤其是高层管理者都是具有中国背景的人员,他们既有熟悉中国本土文化,也接受了美国文化的熏陶,他们能很好地将两种文化相融汇起来运用在管理Achievo的工作团队当中。其次,我们是一家美资背景的公司,管理方式不同于一般的中国公司,讲究比较开放的协作氛围,注重员工能在Achievo得到个人价值的有效增值,在这个理念的主导下,我们将提供各类有益的培训和学习机会帮助员工个人不断获得提升和进步。比如说公司内部的电子邮件都使用英文来进行交流,员工经常有机会面对国外的客户,这对他们提高语言沟通能力是一个很好的锻炼;与Achievo有业务往来的公司涵盖行业的各个层面,员工可以在跟进业务的过程中全面累积工作经验;Achievo发展的速度很快,通过连续的并购计划,中国区公司现在已有400多名员工,今年我们预算可能会达到一千人,照这个速度发展下去,我们希望在两到三年内达到几千人的公司规模。人员庞大意味着竞争与机遇随处可遇,对有能力的中国员工来说,在竞争开放、晋升公平的Achievo里他可以找到很多发展机会,就不一定要选择别家;还有一点,作为一家国际化跨国公司,Achievo的分支机构开始在全球慢慢展开,我们的员工将来会有很多机会到国外去做事,希望这点对员工也能构成吸引力吧。

总之,为了体现公司对员工的体恤和关注,我们在员工培训、福利和活动区设施上投入了尽可能多的资源,就是要让员工感到在Achievo工作不光是拿一份薪水,或者仅仅把公司当成一个跳板,或是觉得在公司里哪个部门做事都一样,我们希望员工能在Achievo里能充分发展他的职业生涯,这是公司得到充分发展的基础。

我们做的是IT外包服务,不是做产品,如果是做产品,只要聘请到优秀的工程师帮我们研制出能卖好价钱的产品,我们就成功了,但是做服务靠的是人,团队越大,个体能力越高,为客户提供的服务越优质,相对的我们的利润才会提高,这就决定了Achievo的管理宗旨必须以人为重,以员工的个体利益和发展前景为重。人才就是我们的资产。

作者:余 佳

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