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市场促进研发 科技提升效率
市人才中心迎来信息化建设跨越式发展

2010-12-02

如何利用当代信息技术推动企业完善治理和内部管控,如何借助信息化建设配合企业战略转型、促进企业核心竞争力提升,是国有企业面临的新挑战。2010年,市人才中心积极践行市投控公司下达的信息化建设指导要求,通过制规划、搭平台、连系统、强管理,使得人力资源服务信息化平台渐成规模,各类业务的信息化服务水平显著提高,为中心经营发展提供了强劲助推力。

 

今年以来,市人才中心提出了“紧跟市场研发、高效成果孵化”的人力资源服务及信息化建设总体要求,把核心业务信息化建设提上重要议事日程,根据市场需求定位研发,将最新科技平台及时应用于业务拓展。目前,人事代理一体化服务平台系统、视频面试系统、深圳人才网管理信息系统V3.0、现场招聘管理信息系统V3.0、客户营销管理系统、高级人才管理信息系统、人才派遣管理信息系统等多种面向客户的先进信息化操作平台先后上线,成为助力中心今年上半年经济收入增长及利润增长的利器。

产品研发带动业务拓展

人才中心从1984年开展人事代理业务,目前管理流动人员档案超过21万份,服务企业过万家。但随着中心网络化布点经营范围的不断扩大,人事代理业务服务模式单一、流程封闭、信息资源隔离等问题逐渐开始影响中心业务拓展的步伐。为实现人事代理业务的信息化、标准化运作,大幅提高业务开展效率,今年年初,中心启动了“人事代理一体化服务平台”系统研发项目。

系统研发之初,如何整理中心海量的文档资料和收集遍布在深圳各个行政区域办事网点的业务信息,成为中心“人事代理一体化服务平台”系统研发团队首先面临的难关。

为按时高效完成系统的研发,中心“人事代理一体化服务平台”系统研发团队凭着对事业的火热激情,加班加点开展工作。他们采取分工跟进的方式,每天都在中心资料库进行文档整理统计,同时频繁往返于各个分部、办事点之间,把每个网点不同业务的比例、业务开展面临的技术问题、系统搭建遭遇的硬软件短板都记录在案。中心其他员工下班后,研发团队的成员自觉加班,开会商议各自整理的资料、遇到问题。这支不畏艰难能打硬仗的攻坚团队,用了不到一周的时间撰写出《基于“一体化”平台的解决方案》,一个月之后,系统开始试运行。

2010年5月,经过短短三个月的紧张研发测试,中心新推出的“人事代理一体化服务平台”正式上线了!该系统基于BPR理念进行业务流程再造,核心理念是实现人事代理业务“一点受理、多点服务”高效协同办理。客户在中心任一办事机构办理业务后,都可在中心其他所有机构进行续费、查询,为客户节省了成本,也为中心业务拓展提供了统一化、标准化的电子系统服务工具。“一体化”平台上线至今,中心在全市范围内的布点工作也进展顺利,服务网点已覆盖至深圳市罗湖、福田、南山、宝安、龙岗、光明新区等大部分行政区域,实现了产品研发和业务拓展的良好互动。

先进产品攻破传统难题

在人才寻聘过程中,一直困扰用人单位和求职者的一个老大难问题就是地域和时空的阻隔,给寻聘双方增加了高额经济成本和时间成本。根据中心对来深求职者最新的调查结果,在深圳求职的人员中九成以上来自深圳市外,求职花费比较大;招聘单位前往所在地以外的城市进行招聘,时间成本较难接受,为更好地为寻聘双方搭建沟通桥梁,彻底解决这一老大难问题,人才中心研发团队经过全面市场调研,成功开发出视频面试系统。视频面试系统可以将面试双方的影像实时高清地传输到对方视频窗口,实现了跨区域、跨时空面试。

与市面上已有的普通远程面试系统不同的是,人才中心新开发的视频面试系统支持“异步视频面试”及“同步多对一面试”功能。“异步视频面试”是指用人单位在系统中预设面试题,求职者在限定期限内登录系统完成面试答题,答题视频保存后供用人单位随时取阅和评价。“同步多对一面试”功能可以为用人单位实现多个面试官同时参与面试,再现现实状态下“多对一”的面试情景。这两项创意功能使得远程面试的形式更加多样,受到求职者和用人单位的广泛好评。

人才中心视频面试系统使从信息发布、简历投递、筛选,到发布面试通知、面试、录取的整个招聘流程无纸化一次性完成,身在异地的双方真正实现零距离沟通,长途跋涉,千里求职变成了历史。视频面试系统必将成为招聘市场的新宠,将成为一种趋势。

先进理念决定先行地位

一直以来,人才中心对企业信息化建设高度重视,坚持通过信息化基础设施建设和优化,提升企业运作效率。2007年,中心提出《深圳市人才交流服务中心信息化发展战略》,2010年又提出了“紧跟市场研发、高效成果孵化”的人力资源服务信息化建设总体要求。

1、打造精英化研发团队。为在人力资源服务领域尽早抢占信息化建设高地,形成核心竞争力,人才中心目前已经打造出一支自己的研发团队,输港专才、留美IT硕士先后被招致麾下,这个团队也迅速拿出了高分成绩单。他们改进了中心深圳人才网的网站交互模式,将满足客户需求作为主要着眼点,网络招聘、委托招聘、招聘外包形式更加多样。现在,人才中心主办的深圳人才网已经拥有网络单位会员10万家,超过200万份的人才简历库,其中大专以上学历占90%。网站日均点击量达100万人次,仅今年上半年网站点击总量就超过1亿次,是深圳地区人力资源服务行业最为著名的招聘网站之一。

2、应用先进信息化基础装备。目前,人才中心信息化硬件基础设施装备精良,人才大市场大厦拥有先进的招聘信息电子显示系统、求职者个人信息录入PC终端、办公视频会议系统,中心信息机房、网络、办公电脑配置齐备,运转情况良好。

此外,中心内部管理信息化建设也实现了阶段性突破。现在,中心办公自动化(OA)系统已经使用两年,员工办文、协作、用车、租用课室、项目管理、客户维护和统计都可以在OA系统上实现,中心90%以上的文件都通过电子文档传阅。员工移动办公、在线办公已经常态化。